Étude de cas sur les Établissements d’Enseignement

Internat privé

Ce client est une école indépendante pour les élèves entre la maternelle et la douzième année. Leur installation de 35 acres comprend plusieurs patinoires, un complexe de conditionnement physique, des courts de tennis et une piscine. Ils sont reconnus comme des leaders et des innovateurs dans les études de la politique, de la finance, des arts, de l’athlétisme, des médias et au-delà.

Le défi

Le client était admissible et a présenté une demande d’inscription à un programme de remboursement provincial

Nous avons découvert des coûts d’électricité exceptionnellement élevés lors de notre examen des coûts et de l’utilisation prévus.

Une erreur a été constatée lorsque le compte d’électricité a cessé de recevoir un rabais réglementé sur l’électricité qui s’appliquait à sa classification unique.

La solution

Nous avons fait un suivi auprès du service public, et il a été déterminé que le formulaire d’admissibilité soumis était mal rempli. Grâce à la persistance, il a été déterminé que le service public a fait un suivi pour aviser le client de l’erreur, mais a soumis son suivi à une adresse de courriel qui ne correspondait pas à l’adresse fournie dans le formulaire de soumission.

Après avoir rempli le formulaire correctement, nous avons soumis à nouveau tous les détails requis au service public au nom des clients.

Nous avons fait remonter le problème et présenté les preuves au service public

Le résultat

Le service public a finalement accepté la nouvelle soumission comme complète, de sorte que le client a commencé à recevoir le crédit. Nous avons ensuite entamé des négociations avec le service public et, par conséquent, un crédit rétroactif égal à 275 000 $ a été fourni par le service public au nom du client.